Vračilo in reklamacije

Kupec (potrošnik po določilih Zakona o varstvu potrošnikov) lahko v 14 dneh po prejemu blaga prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Na spodnji povezavi se nahaja obrazec za vračilo blaga v roku 14 dni. Prosimo, da obrazec dosledno preberete, čitljivo izpolnite in ne pozabite na podpis. Obrazec za vračilo blaga velja samo za nakupe, opravljene v spletni trgovini.

Ob vračilu izdelkov morate prodajalcu (NAMA d. d. Ljubljana) priložiti obrazec za vračilo blaga in kopijo računa. Izdelki morajo biti ne nošeni, ne poškodovani, z original obesnimi etiketami, v stanju, kot ste jih prejeli. 

Naslov za vračilo izdelkov je:

NAMA d. d. Ljubljana, za SPLETNO TRGOVINO
Tomšičeva ulica 2
1000 Ljubljana

Menjava izdelkov, kupljenih v spletni trgovini www.nama.si, v fizični trgovini Nama ni možna.

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru, ko s potrošnikom spora ni mogoče drugače rešiti, ima le-ta pravico do postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Nama d. d. Ljubljana podpira vse izvajalce iz registra. Podrobnejše informacije o pričetku omenjenega postopka najdete na povezavi reševanje potrošniških sporov.

Prenesite obrazec za vračilo blaga:

Obrazec za vračilo blaga